Mitarbeiter (m/w/d) für unseren technischen Kundendienst (Second Level)

Permanent employee, Full-time · Ingolstadt Erni-Singerl-Straße

Deine Aufgaben

Prüfung und Entstörung von Telefon-, Internet- und TV-Anschlüssen im Privatkundenbereich/KMU
Bearbeitung und Dokumentation der Störungen im Trouble Ticket System
telefonische Unterstützung der Kunden bei Anschaltung ans Netz
Verarbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticket
Konfigurationsanpassung in Managementsystemen
Technischer Einsatz vor Ort beim Kunden
Teilnahme an der Rufbereitschaft (wird gesondert vergütet)

Deine Qualifikation

Abgeschlossene technische Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Bereich von Vorteil
Ausgeprägtes Verständnis für Netzwerktechnik
Selbstständiger und ergebnisorientierter Arbeitsstil, ausgeprägte Kundenorientierung
Praktische Veranlagung und handwerkliche Fähigkeiten wünschenswert
Freude am Kundenkontakt und sicheres Auftreten vor Ort beim Kunden
Führerschein Klasse B
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C1/C2)

Was kannst Du von uns erwarten?

Flexible und auf deine Bedürfnisse abgestimmte Arbeitszeitmodelle
Flache Hierarchien sowie kurze Berichts- und Entscheidungswege
Individuell auf deine Bedürfnisse zugeschnittene Fort- und Weiterbildungen
Aktives Mitgestalten der Unternehmensabläufe, -prozesse und -kultur
Moderne Arbeitsmittel und hochwertig ausgestattete Arbeitsplätze
Vereinbarung von Beruf und Familie durch ein familienfreundliches Arbeitsumfeld
Kommunikation und Begegnung auf Augenhöhe über alle Hierarchiestufen
Verlässlichkeit, Offenheit, Fairness und Respekt in der Zusammenarbeit
Agile Vorgehensmodelle und ein dynamisches Projektumfeld

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Über uns

Die COM-IN Telekommunikations GmbH plant, baut und betreibt in Ingolstadt und in angrenzenden Gemeinden ein modernes, auf Glasfasertechnologie basierendes Hochgeschwindigkeitsnetz.

Die angebotenen Dienste richten sich an Geschäftskunden, Carrier und Privatkunden.

Als zertifizierter Partnerfirmennetzprovider für Lieferanten des VOLKSWAGEN-Konzerns (inklusive der AUDI AG) liefert die COM-IN Telekommunikations GmbH Dienste für den gesamten automotiven Bereich.

Sie unterhält Netzkopplungen mit renommierten Carriern und Internet-Service-Providern zur Anbindung regionaler, nationaler und internationaler Unternehmensstandorte.

Im Zuge des flächendeckenden Glasfasernetzausbaus im Stadtgebiet von Ingolstadt versorgt die COM-IN Telekommunikations GmbH mehr als 18.000 Privathaushalte mit Telefon-, Internet- und TV-Diensten.

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